ご利用者様：平均年齢：92.6歳、平均介護度：2.4

①回答者：ご本人(0名）ご家族(10名）ご本人とご家族(0名）

④ご意見・ご要望

1. 新型コロナが広がっている中、御苦労大変だと思います。職員の方々がご無事であります様お祈りいたします。
2. 良く対応していただいています。
3. お世話いただいてありがとうございます。家族ができる以上のことをしてもらっています。
4. よろしくお願い致します。
5. いつも母がお世話になっています。今後ともどうぞよろしくお願いします。
6. いつも丁寧な対応をしていただき感謝しております。ありがとうございます。
7. 母が大変お世話になりありがとうございます。入居後8カ月がすぎましたが、近況等お知らせ頂き、良いホームに入れて頂いたと大変感謝致しております。

⑤ご意見をふまええて

　皆様の貴重なご意見、あたたかいお言葉大変ありがたく思っております。
年々、ご利用者様の介護度が上がられ、業務に追われる日が増えてきました。
また新型コロナウイルス感染症対策により、ご面会もままならない状況が続いております。
出来る限り、ご利用者様とコミュニケーションを図り、ご家族とも十分に連携を図り、満足度が継続できるよう努めて参ります。
　これからは、Zoomなど機能を使ってのご面会や、YouTubeを利用したご家族様専用ページの作成などに着手したいと考えております。
　ご入居者様及びご家族様のご協力のもと、ピュアライフしらがねの運営がスムーズにできていると考えます。今後もスタッフ一同温かい介護に取り組んでいきます。

ご利用者様、平均年齢87.5歳、平均介護度：要介護1.4

①回答者：ご本人(17名） ご本人・ご家族(0名） ご家族(0名）

④ご意見・ご要望

1. 煮魚がもう少し食べたいです。→メニュー検討します。
   
2. 同じ果物が多いので、違うのが食べたいです。柿など時期の物をお願いします。→了解です。
   
3. 牛肉がいっぱい食べたい、お肉が好きだから。→メニュー検討します。
   
4. 全部良いです。
   
5. 身体を動かすことが好きなので、スポーツがしたいです。
   
6. 清潔にしてあるし、とても明るい、しらがね楽しいです。。
   

⑤ご意見をふまえて

• 食事・メニューに対する要望が多いので、業務委託先の栄養士と話し合いを持ち、改善していきたいと思います。
  
• コロナウイルス感染症対策に、努めていきます。
  
• お褒めの言葉を多くいただき、ありがたく思っています。これからも季節の行事やレクレーションの充実をはかり御利用者様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力していきます。
  
• 地域の方々との交流が図れるよう努力していきます。